Envíos y devoluciones
Basicamente, tienes 4 tipos de envios...:
1º RECOGER EN TIENDA tu mismo, tras registrarte y pagar tu compra. Este servicio cuesta 1,50.
2º Hal Courier. Con Hal Courier, te lo podemos hacer llegar en el mismo dia, si estas en Madrid o Barcelona, pero esto lleva un coste minimo de 6€. Si es en Barcelona mas. Eso si, tenemos que recibir el pedido antes de las 12 de la mañana. Para el resto de España, la entrega seria al dia siguiente, es decir, en 24H. Es posible que por alguna puntual rotura de stock, nos demoremos un poco, pero lo general es la entrega al día siguiente. Si vemos que se va a demorar la entrega, te mandaremos un email indicándote el plazo estimado.
2º Hal Courier Contrareembolso. La agencia nos cobra un 3% por la gestion del contrareembolso, que nosotros trasladamos al cliente. Elige este medio de pago, y el sistema te calculara automaticamente el sobreprecio de ese 3%. Con un mínimo de 3€ y un máximo de 30€ en concepto de incremento de contrareembolso. Para pedidos contrareembolso de mas 100€, pedimos una señal del 15% para evitar que un cliente no recoja el pedido.
4º CORREOS. Si tu pedido no es voluminoso, y no pesa mas de 2 KG, elige la opcion de Correos. Si esta opcion no te sale disponible, es que te estas pasando con el peso. Por ejemplo las microsd, pendrive, etc, pesan muy poquito, y te saldra esa opcion. Tambien para los cartuchos, hasta 3-4 cartuchos, tambien te saldra esta opcion.
Gracias
RODOLFO
1. Envíos y plazos de entrega.
El Cartucho de Rudolph entrega sus pedidos en toda la Península, excluyendo Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a través de empresa logística.
El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados. Lo normal son 24/48h.
2.Entrega.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
ESTE DERECHO ES INDEPENDIENTE AL DEL EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO QUE SE ESPECIFICARÁ A CONTINUACIÓN.
3.Devoluciones y Condiciones de Desistimiento.
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (ordenadores a medida, portátiles a medida, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados. El Cartucho de Rudolph se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
· Desde el domicilio
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe llamar a nuestra tienda en el 91 472 53 50 para agilizar los trámites posteriores o mediante correo electronico info@elcartuchoderudolph.com
Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (drivers, manuales, cables, etc). Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la devolución.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.
Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).
Reintegro en la tarjeta de crédito online:
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web, el reembolso será efectivo en su cuenta en aproximadamente 5 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles, aproximadamente (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido).
Reintegro por Transferencia bancaria:
Si su pedido ha sido pagado mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles.
Si su pedido ha sido pagado con modalidad contra reembolso, debe indicar los 20 dígitos del número de cuenta en el que quiere ver reflejado el importe, que abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles.
Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. En este último caso y cuando el producto esté dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción del pedido, El Cartucho de Rudolph correrá con todos los gastos de transporte. El Cartucho de Rudolph se encargará de gestionar el transporte con la agencia Hal Courier.
Por favor, tenga en cuenta que El Cartucho de Rudolph no admite envíos a portes debidos, a no ser que se reciban por la empresa de transporte utilizada por el portal, previa autorización.
· Devoluciones en nuestras tiendas
Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda. Las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior, siendo necesario que nos presente la factura de compra. No se admiten devoluciones por agencia de transporte.
En algunos casos el coste del envio puede verse incrementado debido a su peso o volumen, pero sera avisado el cliente con anticipacion y en tal caso se enviara unicamente con su autorizacion al aceptar dicho coste de envio.
El pago contra reembolso tendra un coste de 3€ con compras de 0€ a 100€ y de un 3 % del total para pedidos mayores de 100€.
Envíos
Basicamente, tienes varias opciones para recibir tu pedido. Al añadir los artículos deseados a la cesta, e introducir el destino del pedido, la web le calculara las distintas opciones de transporte, seleccionando la mas economica por defecto.
- RECOGER EN TIENDA tu mismo, tras registrarte y pagar tu compra. Lo mejor es que esperes a que te enviemos un correo confirmándote que puedes pasar a recoger tu pedido.
- GLS. www.gls-group.es Para España, la entrega seria al dia siguiente para pedidos realizados antes de las 5, es decir, en 24H. Para pedidos realizados despues de esa hora, la entrega sería en 48h. Es posible que por alguna puntual rotura de stock, nos demoremos un poco, pero lo general es la entrega al día siguiente. Si vemos que se va a demorar la entrega, te mandaremos un email indicándote el plazo estimado. Gls es una multinacional europea especializada en comercio electrónico. Permite el seguimiento de los envíos. Si lo necesita podemos decirle exactamente el punto donde se encuentra su envío. Todas las mercancías van aseguradas por importe de 520€.
- Correos. Portes desde 1€. El método más usado por nuestros clientes para envíos pequeños. Al ser enviado como carta normal, no tiene numero de seguimiento ni se puede pedir contrareembolso. El cliente asume que si Correos pierde algún paquete la responsabilidad en ningun caso recaera sobre El Cartucho de Rudolph.
Gracias
RODOLFO
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe llamar a nuestra tienda en el 91 472 53 50 para agilizar los trámites posteriores o mediante correo electronico info@elcartuchoderudolph.com
Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (drivers, manuales, cables, etc). Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la devolución.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.
Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).
Reintegro en la tarjeta de crédito online:
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web, el reembolso será efectivo en su cuenta en aproximadamente 5 días hábiles.
Reintegro por Transferencia bancaria:
Si su pedido ha sido pagado mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será abonado en su cuenta en un período de 2 a 3 días hábiles.
Si su pedido ha sido pagado con modalidad contra reembolso, debe indicar los 20 dígitos del número de cuenta en el que quiere ver reflejado el importe, que abonado en su cuenta en un período de 2 a 3 días hábiles.
Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. En este último caso y cuando el producto esté dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción del pedido, El Cartucho de Rudolph correrá con todos los gastos de transporte. El Cartucho de Rudolph se encargará de gestionar el transporte con la agencia GLS.
Hacemos hincapie en que Correos no tiene numero de seguimiento y los envios se hacen como carta normal, el cliente asume que si hay algun envio que no llega por causa ajena a nuestra voluntad, la responsabilidad no recaera sobre El Cartucho de Rudolph.
Por favor, tenga en cuenta que El Cartucho de Rudolph no admite envíos a portes debidos.
· Devoluciones en nuestras tiendas
Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda. Las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.
El pago contra reembolso tendra un coste de 3€ con compras de 0€ a 100€ y de un 3 % del total para pedidos mayores de 100€.
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